1.Objet
LLes présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par la société HElo Cosmetics, des produits et services proposés sur son site Internet www.gemology.be
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit ou service proposé à la vente sur le site Internet de la société HElo Cosmetics, www.gemology.be, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : Belgique, Luxembourg.
L’Acheteur préalablement à sa commande, déclare que :
– l’achat de produits sur le site Internet de la société HElo Cosmetics,
www.gemology.be, est sans rapport direct avec son activité professionnelle et
est limité à une utilisation strictement personnelle ;
– avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des
présentes conditions générales de vente.
La société HElo Cosmetics se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
2.Identité de la Société
Nom : HElo Cosmetics
Adresse : 6B1, – rue Grande Bruyère
CP : 4840
Ville : Welkenraedt
N° de TVA intracommunautaire : BE0780913841
3.Accès au site
L’Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site de la société HElo Cosmetics www.gemology.be
L’Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du site.
4.Formation du contrat et commandes
4.1. Tarifs
Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de HElo Cosmetics www.gemology.be, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera
automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par HElo Cosmetics au sein de son site Internet www.gemology.be
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par HElo Cosmetics à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande.
4.2. Caractéristiques des produits
Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de HElo Cosmetics www.gemology.be, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.
L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de Gemology Belgique,
www.gemology.be. Les offres présentées par HElo Cosmetics sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par HElo Cosmetics sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs.
HElo Cosmetics se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.
4.3. Commande
Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Pour pouvoir valider sa commande, l’Acheteur doit cocher la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ». Il est alors considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.
La commande de l’Acheteur devra être confirmée par HElo Cosmetics par email.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’Acheteur de la confirmation de la commande par HElo Cosmetics et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.
HElo Cosmetics recommande à l’Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société HElo Cosmetics dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
En tant que société de distribution sélective, HElo Cosmetics vend les produits présents sur son site uniquement au détail et à des consommateurs finaux. Toute commande ne correspondant pas manifestement à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée par HElo Cosmetics comme nulle et non avenue
5.Paiement
Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros.
Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose du mode de paiement suivant :
PayPal, Bancontact, Cartes de Crédit (Visa, Master Card).
Les bons cadeaux en ligne sont émis exclusivement par HElo Cosmetics et utilisables uniquement sur son site Internet www.gemology.be. Ils ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’émission.
L’Acheteur garantit à HElo Cosmetics qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.
HElo Cosmetics se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur ou en cas d’incident de paiement.
Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
HElo Cosmetics se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur pour tout paiement par carte bancaire. Pour les montants supérieurs à 400 euros TTC, HElo Cosmetics se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme d’une pièce d’identité.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Seules les cartes bancaires délivrées par un établissement bancaire sont acceptées.
Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le client se voit dans l’obligation de transmettre à HElo Cosmetics le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire.
HElo Cosmetics utilise un outil de paiement sécurisé : Mollie. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, c’est-à-dire HElo Cosmetics, et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, Mollie utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.
6.Choix des produits
L’Acheteur ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par HElo Cosmetics, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande. En outre, l’Acheteur connaissant seul les produits qu’il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.
Il appartient exclusivement à l’Acheteur, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d’un conseil.
7.Livraison et réception
7.1. Règles générales
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande.
Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.
7.2. Caractéristiques du système Bpost
L’Acheteur ou le destinataire du colis est livré à son domicile ou à l’adresse de son choix (bureau, …) par la Poste et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du colis reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer le colis au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
Dans l’hypothèse où l’Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :
– d’appliquer la procédure Bpost (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
– de signaler ces incidents à HElo Cosmetics par email à info@helocosmetics.com
7.3 Délais
Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants :
– Bpost : 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique
– Bpost : 2 à 3 jours ouvrés pour le Luxembourg
– Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à HElo Cosmetics afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à HElo Cosmetics de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, HElo Cosmetics procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l’Acheteur.
8.Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :
HElo Cosmetics
6B1, rue Grande Bruyère
4840 – Welkenraedt
Belgique
9.Retour des produits
Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur.
Les produits peuvent être retournés par l’Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous.
À la réception des Produits commandés, l’Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra être signalée par l’Acheteur et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service consommateurs HElo Cosmetics, par le renseignement du formulaire de Retour. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et HElo Cosmetics sera dégagée de toute responsabilité. En cas d’anomalie portant sur le colis ou le(s) Produit(s), et après l’avoir signalé à HElo Cosmetics dans le délai
mentionné précédemment.
L’Acheteur devra le(s) retourner dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine dans le délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de la commande. Ce retour devra s’accompagner du document à imprimer via le Site suite au renseignement du formulaire de Retour.
1. HElo Cosmetics invite l’acheteur de télécharger le formulaire de retour, de le remplir et de l’envoyer à info@helocosmetics.com
2. Utilisez l’emballage d’origine pour retourner le produit.
3. Le produit ne doit être ni ouvert, ni utilisé et ni abîmé.
4. Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine intact dûment scellés
5. Les produits rendus doivent être envoyés à HElo Cosmetics en une seule expédition (HElo Cosmetics se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents);
6. Les produits rendus dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.
7. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
HElo Cosmetics
Rue Grande Bruyère, 6B1
4840 Welkenraedt
Belgique
Les produits doivent impérativement être retournés à HElo Cosmetics dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé. Ceci permettra à l’acheteur d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
10. Erreur de livraison
L’acheteur devra formuler auprès de la société HElo Cosmetics le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
Tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société HElo Cosmetics : par e-mail à l’adresse suivant info@helocosmetics.com. Le retour se fera selon la procédure décrite à l’article 9 ci-dessus.
11. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
11.1 Conditions d’exercice du Droit de rétraction
Le Droit de rétraction est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées.
À la réception des Produits commandés, l’Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra être signalée par l’Acheteur et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service consommateurs HElo Cosmetics, par le renseignement du formulaire de Retour. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et HElo Cosmetics sera dégagée de toute responsabilité. En cas d’anomalie portant sur le colis ou le(s) Produit(s), et après l’avoir signalé à HElo Cosmetics dans le délai mentionné précédemment.
L’Acheteur devra le(s) retourner dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine dans le délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de la commande. Ce retour devra s’accompagner du document à imprimer via le Site suite au renseignement du formulaire de Retour.
Etapes :
1. HElo Cosmetics invite l’acheteur de télécharger le formulaire de retour, de le remplir et de l’envoyer à info@helocosmetics.com
2. Utilisez l’emballage d’origine pour retourner le produit.
3. Le produit ne doit être ni ouvert, ni utilisé et ni abîmé.
4. Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine intact dûment scellés
5. Les produits rendus doivent être envoyés à HElo Cosmetics en une seule expédition (HElo Cosmetics se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents);
6. Les produits rendus dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.
7. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
HElo Cosmetics
Rue Grande Bruyère, 6B1
4840 Welkenraedt
Belgique
Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.
Si l’acheteur a respecté toutes les conditions requises, HElo Cosmetics vous remboursera la totalité du prix des produits achetés. Les frais d’expédition pour la livraison des produits achetés à l’origine ne seront pas remboursés.
L’expédition du retour, en revanche est à la charge de l’acheteur. Si le retour ne peut être accepté car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus, l’acheteur sera contacté(e). Dans ce cas, l’acheteur pourra décider de récupérer les articles à ses frais. Si l’acheteur ne le souhaite pas, HElo Cosmetics se réservera le droit de conserver la marchandise et le montant correspondant à l’achat des produits.
11.2 Délais et modalités de remboursement
Après réception et contrôle du respect des conditions requises par HElo Cosmetics, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l’acceptation du retour. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit), le remboursement est activé par HElo Cosmetics dans les 14 jours ouvrables suivant la date à laquelle HElo Cosmetics a eu connaissance de votre exercice du Droit de Rétraction et une fois vérifié que le retour répond bien à toutes les conditions indiquées ci-dessus.
Le remboursement portera sur les produits directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.
Les produits doivent impérativement être retournés à HElo Cosmetics dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé selon la procédure décrite à l’article 9 ci-dessus.
12. Garantie
Le Client bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité en application des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivants du Code de la consommation.
Garantie légale de conformité :
Le Code de la consommation prévoit que :
Article L217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L217-5 :
Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L217-6
Le vendeur n’est pas tenu par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant s’il est établi qu’il ne les connaissait pas et n’était légitimement pas en mesure de les connaître.
Article L217-7
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Pour les biens vendus d’occasion, ce délai est fixé à six mois.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
Article L217-8
Le Client est en droit d’exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu’il a lui-même fournis.
Article L217-9
En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de le Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.
Article L217-10
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 217-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de le Client ;
2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
Article L217-11
L’application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour le Client.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l’allocation de dommages et intérêts.
Article L217-12
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L217-13
Les dispositions de la présente section ne privent pas le Client du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
Article L217-14
L’action récursoire peut être exercée par le vendeur final à l’encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.
En cas de défaut de conformité du Produit, notamment en raison d’une anomalie ou d’une erreur sur les références livrées, le Client peut choisir de retourner le Produit à HElo Cosmetics et d’en obtenir le remboursement.
Les frais de retour seront remboursés par HElo Cosmetics à la demande de le Client.
Pour toute réclamation, le Client pourra prendre contact avec HElo Cosmetics à l’adresse suivante : info@helocosmetics.com.
Garantie contre les vices cachés :
Le Code civil prévoit que :
Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1644 Code civil : Dans le cas des articles 1641 et 1643, le Client a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.
Article 1645 Code civil : Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu’il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers le Client.
Article 1646 Code civil : Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu’à la restitution du prix, et à rembourser à l’acquéreur les frais occasionnés par la vente.
Article 1648 du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, HElo Cosmetics, selon le choix du Client, s’engage, après appréciation du vice soit :
• à lui rembourser la totalité du prix du Produit concerné ;
• à lui rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de le conserver.
13. Réserve de propriété
HElo Cosmetics conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
14. Responsabilité
HElo Cosmetics ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
HElo Cosmetics ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
HElo Cosmetics ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
Le site Gemology contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. Gemology ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.
15. Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution de la vente sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux belge : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
16. Non validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée
17. Non renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
18. Loi applicable et juridiction compétente
Les ventes de produits de la société HElo Cosmetics sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre HElo Cosmetics et l’Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre.
19. “Informatique et Libertés”
Les informations collectées par HElo Cosmetics lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par HElo Cosmetics et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” n° 78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de HElo Cosmetics.
Conformément à l’article L.223-2 du code de la consommation, le consommateur a la possibilité de s’inscrire à une liste d’opposition à un démarchage téléphonique.
20. Données personnelles
La Société HElo Cosmetics respecte vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
Vos données personnelles sont collectées et font l’objet d’un traitement par la Société HElo Cosmetics. Dans le cadre de la vente en ligne, le renseignement de certaines de vos données personnelles est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.
Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande. Certaines données pourront également utilisées pour vous adresser des informations et/ou offres promotionnelles sur les produits de la marque.
Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès à ses données, d’information, d’opposition, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression des données le concernant.